Tenha sempre mais ao fazer as suas compras conosco.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Ambie Brasil surgiu da nossa vontade de oferecer produtos a preços competitivos em um mercado tão carente de produtos de qualidade e com ideias inovadoras.
Investimos fortemente em pesquisa de desenvolvi,ento, além de estarmos sempre dispostos a escutar sua opinião sobre como melhorar nosso serviço.
Nosso maior comprometimento é com a satisfação dos clientes e por isso utilizamos a AppMax que é uma das maiores plataformas de pagamento do Brasil, garantindo assim a segurança e rapidez nas transações.
Além de servir um excelente suporte ao cliente durante e pós compra!
Somos uma empresa brasileira que importa produtos principalmente da China e estamos comprometidos em oferecer inovação e qualidade aos nossos clientes.
Somos a sua primeira opção para todas as suas necessidades, espalhando positividade e criatividade com nossos produtos únicos.
A nossa MISSÃO é proporcionar aos nossos clientes apenas os melhores produtos para ajudar na sua rotina diária com um super custo benefício.
Vocês, nossos clientes, nos levam a sermos extremamente exigentes na escolha dos produtos a oferecer. Portanto, se você não encontrou algo em nossa loja, provavelmente é porque nunca pensamos muito sobre isso ou não encontramos em nossas pesquisas. Se você encontrar um produto exclusivo digno de ser listado aqui, entre em contato conosco.
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Compartilhe sua experiência conosco enviando uma foto ou vídeo com o seu novo produto que comprou de nós!
Estamos sempre ansiosos para ler seus comentários e sugestões. Vamos fazer acontecer!
GARANTIAS
Estamos confiantes que você vai amar os nossos produtos. Oferecemos garantia de 100% de satisfação. Então, não gostou do que comprou? Nos diga e com rapidez realizaremos um reembolso total!
TEM ALGUMA PERGUNTA?
Entre em contato conosco através do nosso email: hello@ambiebr.com
BOAS COMPRAS!
Time Ambie Brasil.
Contato para suporte:
Email: hello@ambiebr.com
Tel: +55 (16) 99238-2302
Casos de Defeito/ Problemas de fabricação:
Aqui na Ambie Brasil, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.
Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de troca ou devoluções.
Acima de tudo prezamos pela satisfação de nossos clientes. Conhecemos e apoiamos o direito de todos ao arrependimento, a troca e a devolução do produto adquirido bem como o pedido de reembolso. Por essa razão, desenvolvemos com base no CDC – Código de Defesa do Consumidor – a nossa Política de Troca ou Devoluções.
Quais circunstâncias nós oferecemos trocas ou devoluções:
Arrependimento da compra:
Quando o cliente comprou o produto errado, o produto não serviu ou caso o consumidor não queira mais o produto
Problemas de fabricação:
Produto apresentou qualquer defeito de fabricação após uso.
Pedido chegou com Defeito:
Quando o produto está incorreto, foi danificado pela transportadora ou tem algum defeito.
Troca por cor diferente:
Foi envio uma cor diferente do que foi pedido, ou não serviu no cliente.
Não ficou satisfeito? Nossa Política de Troca e Devoluções vai ajudar você.
Prazos para solicitar Troca ou Devolução:
Arrependimento da compra - 7 dias
Problemas de fabricação - prazo máximo de 30 dias
Pedido chegou com Defeito - 7 dias
Troca por cor diferente - 7 dias
Custos de frete nos casos de troca e devoluções
Não há custos! Não serão aplicadas cobranças para o cliente sob o frete na devolução dos produtos em processo de troca e devoluções.
Formas de Reembolso do valor pago no pedido
Estorno no cartão de crédito - este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.
PIX - Transferência via chave pix ligada a uma conta bancária de nosso cliente, não faremos transferências para terceiros.
Oque os clientes precisam fazer:
Envie um e-mail para hello@ambiebr.com e no corpo do e-mail informe:
1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca;
5. Solicitação do cliente;
6. Vídeo/Foto que comprove o motivo da troca;
Exemplo de como enviar seu e-mail:
Nome do produto: Ambie AMTW-01 Branco;
Número do pedido: #12345;
E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com;
Motivo para troca: O ambie que eu escolhi é de outra cor;
Solicitação do Cliente: Gostaria de trocar pelo Ambie preto;
Vídeo/Foto: Envie um vídeo ou foto em anexo mostrando o pedido e a cor desejada.
Oque os clientes precisam fazer:
Envie um e-mail para hello@ambiebr.com e no corpo do e-mail informe:
1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Vídeo/Foto que comprove o produto intacto;
Exemplo de como enviar seu e-mail:
Nome do produto: Ambie AMTW-01 Branco;
Número do pedido: #12345;
E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com;
Vídeo/Foto: Envie um vídeo ou foto em anexo mostrando o produto não aberto e intacto.
Oque os clientes precisam fazer:
Envie um e-mail para hello@ambiebr.com e no corpo do e-mail informe:
1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Defeito do produto;
5. Solicitação do cliente;
6. Vídeo/Foto que comprove o defeito do produto.
Exemplo de como enviar seu e-mail:
Nome do produto: Ambie;
Número do pedido: #12345;
E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com;
Defeito do Produto: O Ambie veio quebrado;
Solicitação do Cliente: Gostaria de solicitar o reembolso;
Vídeo/Foto: Envie um vídeo ou foto em anexo mostrando o defeito ;
Feito o envio das informações acima iremos analisar sua solicitação.
Caso a solicitação seja para reembolso: Iremos realizar o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e iremos informar por e-mail.
Caso a solicitação seja para troca/substituição: Iremos enviar o novo produto conforme a solicitação do cliente e será enviado o código de rastreio do novo produto por e-mail
Casos de Defeito/ Problemas de fabricação:
Aqui na Ambie Brasil, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.
Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de troca ou devoluções.
Acima de tudo prezamos pela satisfação de nossos clientes. Conhecemos e apoiamos o direito de todos ao arrependimento, a troca e a devolução do produto adquirido bem como o pedido de reembolso. Por essa razão, desenvolvemos com base no CDC – Código de Defesa do Consumidor – a nossa Política de Troca ou Devoluções.
Quais circunstâncias nós oferecemos trocas ou devoluções:
Arrependimento da compra:
Quando o cliente comprou o produto errado, o produto não serviu ou caso o consumidor não queira mais o produto
Problemas de fabricação:
Produto apresentou qualquer defeito de fabricação após uso.
Pedido chegou com Defeito:
Quando o produto está incorreto, foi danificado pela transportadora ou tem algum defeito.
Troca por cor diferente:
Foi envio uma cor diferente do que foi pedido, ou não serviu no cliente.
Não ficou satisfeito? Nossa Política de Troca e Devoluções vai ajudar você.
Prazos para solicitar Troca ou Devolução:
Arrependimento da compra - 7 dias
Problemas de fabricação - prazo máximo de 30 dias
Pedido chegou com Defeito - 7 dias
Troca por cor diferente - 7 dias
Custos de frete nos casos de troca e devoluções
Não há custos! Não serão aplicadas cobranças para o cliente sob o frete na devolução dos produtos em processo de troca e devoluções.
Formas de Reembolso do valor pago no pedido
Estorno no cartão de crédito - este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.
PIX - Transferência via chave pix ligada a uma conta bancária de nosso cliente, não faremos transferências para terceiros.
Oque os clientes precisam fazer:
Envie um e-mail para hello@ambiebr.com e no corpo do e-mail informe:
1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca;
5. Solicitação do cliente;
6. Vídeo/Foto que comprove o motivo da troca;
Exemplo de como enviar seu e-mail:
Nome do produto: Ambie AMTW-01 Branco;
Número do pedido: #12345;
E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com;
Motivo para troca: O ambie que eu escolhi é de outra cor;
Solicitação do Cliente: Gostaria de trocar pelo Ambie preto;
Vídeo/Foto: Envie um vídeo ou foto em anexo mostrando o pedido e a cor desejada.
Oque os clientes precisam fazer:
Envie um e-mail para hello@ambiebr.com e no corpo do e-mail informe:
1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Vídeo/Foto que comprove o produto intacto;
Exemplo de como enviar seu e-mail:
Nome do produto: Ambie AMTW-01 Branco;
Número do pedido: #12345;
E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com;
Vídeo/Foto: Envie um vídeo ou foto em anexo mostrando o produto não aberto e intacto.
Oque os clientes precisam fazer:
Envie um e-mail para hello@ambiebr.com e no corpo do e-mail informe:
1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Defeito do produto;
5. Solicitação do cliente;
6. Vídeo/Foto que comprove o defeito do produto.
Exemplo de como enviar seu e-mail:
Nome do produto: Ambie;
Número do pedido: #12345;
E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com;
Defeito do Produto: O Ambie veio quebrado;
Solicitação do Cliente: Gostaria de solicitar o reembolso;
Vídeo/Foto: Envie um vídeo ou foto em anexo mostrando o defeito ;
Feito o envio das informações acima iremos analisar sua solicitação.
Caso a solicitação seja para reembolso: Iremos realizar o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e iremos informar por e-mail.
Caso a solicitação seja para troca/substituição: Iremos enviar o novo produto conforme a solicitação do cliente e será enviado o código de rastreio do novo produto por e-mail
Não ficou satisfeito? Nossa Política de Troca e Devoluções vai ajudar você.
Não ficou satisfeito? Nossa Política de Troca e Devoluções vai ajudar você.
Na Ambie Brasil, queremos clientes satisfeitos.
Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.
Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de troca ou devoluções.
Acima de tudo prezamos pela satisfação de nossos clientes. Conhecemos e apoiamos o direito de todos ao arrependimento, a troca e a devolução do produto adquirido bem como o pedido de reembolso.
Condições para Devolução por Arrependimento:
O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos,
contados a partir da data de recebimento do produto.
ATENÇÃO: O produto não pode ser aberto ou testado!
A devolução somente será aceita se o produto estiver em sua embalagem original, com todos os lacres intactos e sem qualquer sinal de uso.
A abertura ou teste do produto implicará na perda do direito de devolução por arrependimento, visto que isso pode prejudicar a integridade e o valor do produto.
Então fique atento, ao receber não abra o produto e nos procure para fazer a devolução e receber o seu reembolso!
Condições para trocas
O prazo para solicitar a troca de produtos que apresentem defeito é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Se o produto for aberto e apresentar alguma falha ou defeito de fabricação, poderá ser solicitada a troca. Para isso, é necessário que o cliente entre em contato com nosso atendimento ao cliente, fornecendo detalhes do defeito e comprovantes, como fotos e vídeos.
Após a análise e confirmação do defeito, providenciaremos a troca do produto sem custo adicional.
Troca por Cor Diferente
O prazo para solicitar a troca de produtos por motivo de cor diferente da solicitada é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
O produto deve estar em sua embalagem original e sem qualquer sinal de uso. Após a análise e confirmação de que o produto atende às condições estabelecidas,
providenciaremos a troca do produto.
Como enviar a sua solicitação de troca ou devolução.
Casos de Arrependimento:
Envie um e-mail para hello@ambiebr.com e no corpo do e-mail informe:
1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Vídeo/Foto que comprove o produto intacto;
Exemplo de como enviar seu e-mail:
Nome do produto: Ambie AMTW-01 Branco;
Número do pedido: #12345;
E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com;
Vídeo/Foto: Envie um vídeo ou foto em anexo mostrando o produto não aberto e intacto.
Casos de Defeito/ Problemas de fabricação:
Envie um e-mail para hello@ambiebr.com e no corpo do e-mail informe:
1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Defeito do produto;
5. Solicitação do cliente;
6. Vídeo/Foto que comprove o defeito do produto.
Exemplo de como enviar seu e-mail:
Nome do produto: Ambie;
Número do pedido: #12345;
E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com;
Defeito do Produto: O Ambie veio quebrado;
Solicitação do Cliente: Gostaria de solicitar o reembolso;
Vídeo/Foto: Envie um vídeo ou foto em anexo mostrando o defeito;
Feito o envio das informações acima iremos analisar sua solicitação.
Formas de Reembolso do valor pago no pedido:
Estorno no cartão de crédito - O estorno é feito de imediato, porem devido ao seu
cartão de credito, pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo
gateway de pagamento.
TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis
após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.
PIX - Transferência via chave pix ligada a uma conta bancária de nosso cliente, não faremos transferências para terceiros.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
Email: hello@ambiebr.com
Tel para whatsapp: +55 (16) 99238-2302
Endereço: Rua Mistral, 332, Jd Bom Clima, Cuiaba-MT, CEP: 78048222 Edifício The Point SL 209A
Horário: dás 09:00h as 18:00h de segunda a sexta-feira.
Arrependimento da compra:
Quando o cliente comprou o produto errado, o produto não serviu ou caso o consumidor não queira mais o produto. Atenção: em caso de desistência da compra ou pedido de reembolso, o pedido não pode ser violado, o lacre deve permanecer intacto, caso o lacre seja violado, o reembolso não poderá ser feito, pois não será possível a re-venda do mesmo produto de forma violada.
Problemas de fabricação:
Produto apresentou qualquer defeito de fabricação após uso.
Pedido chegou com Defeito:
Quando o produto está incorreto, foi danificado pela transportadora ou tem algum defeito.
Troca por cor diferente:
Foi envio uma cor diferente do que foi pedido, ou não serviu no cliente.